Unicom Service desk
Online řízení servisních požadavků Rychlé zadání, zpracování i vyhodnocení

Centrální správa požadavků musí být přehledná, i když je za ní skryto mnoho procesů, informací a kontrol.

Perfektní nastavení plynulosti toku informací v service desku a tím pádem maximálně efektivní vyřešení požadavků Vám zajistí naši odborníci na procesní management.

Software pro správu požadavků

Srozumitelné a logické funkce

Service desk Unicom není pouze software. Pomáhá dodržovat standardizované procesy srozumitelně a transparentně.

Ticket, úkol, workflow

Pohodlně zadáváte, komplexně řídíte a optimalizujete. Máte všechny informace pro správné rozhodování.

Slouží ihned po spuštění

Funkce, které často využíváte, máte k dispozici ihned po spuštění. To, co byste jinak pracně dolovali, máte připravené.

Posviťte si na detail

Pomůže Vám s dosažením maximální spokojenosti. Požadavky můžete třídit dle data, žadatelů, řešitelů i dodavatelů.

Zadávejte a řiďte odkudkoli

PC, tablet, notebook, smartphone… Pracujete z prohlížeče počítače nebo pomocí svého mobilního zařízení.

Pracujte s informacemi interaktivně

Vytvořte si vlastní reporty požadavků. Sami můžete vytvářet i upravovat pohledy na data, ukládat a sdílet výstupy.

Přehledná správa požadavků různých oddělení

Service desk Unicom je vyvinut pro pohodlné zadávání požadavků a správu servisu.
Umožňuje zobrazit a ukládat přehledné statistiky a reporty.
Minimalizuje režie, uvolňuje čas na hodnotnou práci.
Software respektuje best practices pro řízení ICT definované v metodice ITIL.

Zadavatel vidí své požadavky, řešitel úkoly.
Vedení má přehled prostřednictvím grafů, sestav i detailů.

Náš service desk bezpečně ukládá informace a důsledně řídí oprávnění
Unicom kontroluje postupy, povinnosti, termíny i smluvní parametry
Samozřejmostí je propojení s dalšími procesy a systémy
Během nasazení systém vyladíme na míru Vašim požadavkům

Sami si zvolte způsob spolupráce.

Unicom Cloud

Service desk běží v cloudu, tedy v místě, kde je dostatečný výkon, zabezpečení a spolehlivá dostupnost. Nemusíte nic pořizovat, ani se o nic starat.

Unicom On Site

Kompletní dodávka service desku na klíč. Software je nainstalován u Vás. Může být zcela ve Vaší správě, nebo si péči o systém rozdělíme.

24/7 podpora

Spolupracujeme s Vámi, ke všem našim systémům poskytujeme podporu a dohled. Vzdáleně i na místě. V létě v zimě, od soumraku do úsvitu.

Zařaďte se mezi mnoho našich spokojených klientů.

Můžete také oslovit některého z implementačních partnerů

AMCOBEX	www.amcobex.cz	obchod@amcobex.cz
ATTN	www.attis.cz	attn@attn.cz
COM-SYS TRADE	www.comsys.cz	info@comsys.cz
DYNATECH	www.dynatech.cz	dynatech@dynatech.cz
INNONE	www.innone.cz	obchod@innone.cz
INTELISENS	www.intelisens.cz	intelisens@intelisens.cz
SERVODATA	www.servodata.net	info@servodata.net