Unicom service desk
Online řízení servisních požadavků Rychlé zadání, zpracování i vyhodnocení

Centrální správa požadavků musí být přehledná, i když je za ní skryto mnoho procesů, informací a kontrol.

Perfektní nastavení plynulosti toku informací v service desku a tím pádem maximálně efektivní vyřešení požadavků Vám zajistí naši odborníci na procesní management.


Software pro správu požadavků

Srozumitelné a logické funkce

Service desk Unicom není pouze software. Pomáhá dodržovat standardizované procesy srozumitelně a transparentně.

Ticket, úkol, workflow

Pohodlně zadáváte, komplexně řídíte a optimalizujete. Máte všechny informace pro správné rozhodování.

Slouží ihned po spuštění

Funkce, které často využíváte, máte k dispozici ihned po spuštění. To, co byste jinak pracně dolovali, máte připravené.

Posviťte si na detail

Pomůže Vám s dosažením maximální spokojenosti. Požadavky můžete třídit dle data, žadatelů, řešitelů i dodavatelů.

Zadávejte a řiďte odkudkoli

PC, tablet, notebook, smartphone… Pracujete z prohlížeče počítače nebo pomocí svého mobilního zařízení.

Pracujte s informacemi interaktivně

Vytvořte si vlastní reporty požadavků. Sami můžete vytvářet i upravovat pohledy na data, ukládat a sdílet výstupy.

Přehledná správa požadavků různých oddělení

  • Service desk Unicom je vyvinut pro pohodlné zadávání požadavků a správu servisu.
  • Umožňuje zobrazit a ukládat přehledné statistiky a reporty.
  • Minimalizuje režie, uvolňuje čas na hodnotnou práci.
  • Software respektuje best practices pro řízení ICT definované v metodice ITIL.

Zadavatel vidí své požadavky, řešitel úkoly.
Vedení má přehled prostřednictvím grafů, sestav i detailů.

  • Náš service desk bezpečně ukládá informace a důsledně řídí oprávnění
  • Unicom kontroluje postupy, povinnosti, termíny i smluvní parametry
  • Samozřejmostí je propojení s dalšími procesy a systémy
  • Během nasazení systém vyladíme na míru Vašim požadavkům

Sami si zvolte způsob spolupráce.

Unicom Cloud

Service desk běží v cloudu, tedy v místě, kde je dostatečný výkon, zabezpečení a spolehlivá dostupnost. Nemusíte nic pořizovat, ani se o nic starat.

Unicom On Site

Kompletní dodávka service desku na klíč. Software je nainstalován u Vás. Může být zcela ve Vaší správě, nebo si péči o systém rozdělíme.

24/7 podpora

Spolupracujeme s Vámi, ke všem našim systémům poskytujeme podporu a dohled. Vzdáleně i na místě. V létě v zimě, od soumraku do úsvitu.

Zařaďte se mezi mnoho našich spokojených klientů.


Adresa Brno

Otevři velkou mapu

Adresa Praha

Otevři velkou mapu

Icontio CR, s.r.o.

  • Jihomoravské inovační centrum
  • U Vodárny 2
  • 616 00 Brno
  • Czech Republic
  • IČO: 293 05 012
  • DIČ: CZ293 05 012
  • Dat. schránka: cru9c34

Společnost Icontio CR, s.r.o. je vedená u rejstříkového soudu v Brně, spisová značka C 72783.

Icontio Ltd., org. složka

  • Spielberk Office Centre
  • Holandská 1
  • 639 00 Brno
  • Czech Republic
  • IČO: 277 29 958
  • DIČ: CZ277 29 958
  • Dat. schránka: a7bdew

Společnost Icontio Ltd., org. složka je vedená u rejstříkového soudu v Brně, spisová značka A 19701.

Fakturační údaje