Srozumitelné a logické funkce
Service desk Unicom není pouze software. Pomáhá dodržovat standardizované procesy srozumitelně a transparentně.
Centrální správa požadavků musí být přehledná, i když je za ní skryto mnoho procesů, informací a kontrol.
Perfektní nastavení plynulosti toku informací v service desku a tím pádem maximálně efektivní vyřešení požadavků Vám zajistí naši odborníci na procesní management.
Software pro správu požadavků
Ticket, úkol, workflow
Pohodlně zadáváte, komplexně řídíte a optimalizujete. Máte všechny informace pro správné rozhodování.
Slouží ihned po spuštění
Funkce, které často využíváte, máte k dispozici ihned po spuštění. To, co byste jinak pracně dolovali, máte připravené.
Posviťte si na detail
Pomůže Vám s dosažením maximální spokojenosti. Požadavky můžete třídit dle data, žadatelů, řešitelů i dodavatelů.
Zadávejte a řiďte odkudkoli
PC, tablet, notebook, smartphone… Pracujete z prohlížeče počítače nebo pomocí svého mobilního zařízení.
Pracujte s informacemi interaktivně
Vytvořte si vlastní reporty požadavků. Sami můžete vytvářet i upravovat pohledy na data, ukládat a sdílet výstupy.
Přehledná správa požadavků různých oddělení
- Service desk Unicom je vyvinut pro pohodlné zadávání požadavků a správu servisu.
- Umožňuje zobrazit a ukládat přehledné statistiky a reporty.
- Minimalizuje režie, uvolňuje čas na hodnotnou práci.
- Software respektuje best practices pro řízení ICT definované v metodice ITIL.
Zadavatel vidí své požadavky, řešitel úkoly. Vedení má přehled prostřednictvím grafů, sestav i detailů.
Náš service desk bezpečně ukládá informace a důsledně řídí oprávnění
Unicom kontroluje postupy, povinnosti, termíny i smluvní parametry
Samozřejmostí je propojení s dalšími procesy a systémy
Během nasazení systém vyladíme na míru Vašim požadavkům
Sami si zvolte způsob spolupráce.
Unicom Cloud
Service desk běží v cloudu, tedy v místě, kde je dostatečný výkon, zabezpečení a spolehlivá dostupnost. Nemusíte nic pořizovat, ani se o nic starat.
Unicom On Site
Kompletní dodávka service desku na klíč. Software je nainstalován u Vás. Může být zcela ve Vaší správě, nebo si péči o systém rozdělíme.
24/7 podpora
Spolupracujeme s Vámi, ke všem našim systémům poskytujeme podporu a dohled. Vzdáleně i na místě. V létě v zimě, od soumraku do úsvitu.
Zařaďte se mezi mnoho našich spokojených klientů.
Vzhled Unicom service desku
Mohly by Vás zajímat také: Správa vzdělávání | Řízení projektů | Hromadná komunikace | Shrnutí nástrojů pro úřady